TV

Fernsehen analog/digital:

Sollten Sie Probleme mit dem Empfang oder der Qualität Ihres TV- Signals haben, sich jedoch in der Lage sehen folgende Punkte zu überprüfen, können Sie unter Umständen das Problem selbst beheben bzw. wird durch die Informationen der Service unsererseits beschleunigen und erleichtern.

• Antennekabel?
  Stellen Sie sicher, dass das Antennekabel von der TV- Dose zum Empfangsgerät in Ordnung ist und beide Stecker fest mit der entsprechenden Buchse verbunden sind.
• Stellen Sie fest bei welchen Kanäle Ihre Probleme auftreten:
  - ananloge Kanäle
  - digitale Kanäle
  - nur HD Kanäle
  - alle Kanäle
• Alle oder Einer?
  Sollten Sie mehrere TV-Geräte betreiben, stellen Sie fest ob das Problem nur bei einem oder allen Geräten auftritt

Telefon-Support: +43 4715 361

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Internet/WLAN:

Wir sind stets bemüht Ihnen die besten und aktuellsten Endgeräte für den Empfang zur Verfügung zu stellen, doch auch diese können Störungen aufweisen.

Sollte Ihre Internetverbindung verloren gehen, Sie sich jedoch in der Lage sehen folgende Punkte zu überprüfen, können Sie unter Umständen das Problem selbst beheben bzw. wird durch die Informationen der Service unsererseitsbeschleunigt und erleichtert.

• Schlecht oder gar nicht?
  Stellen Sie als erstes fest ob Sie gar keine oder nur eine schlechte Verbindung verfügen.
  Letzteres kann zu Ursache haben, dass Ihr Datenvolumen überschritten ist. Überprüfen Sie hier...
• Welches Modem ist bei Ihnen im Einsatz?
  Wir verwenden Modems der Hersteller Cisco, Thomson und Motorola
• Reset
  Es kann vorkommen das sich das Modem "aufgehängt" hat. Um das auszuschließen trennen Sie das Modem von seiner Stromversorgung und verbinden Sie es nach 30 sek. wieder.
• Zeigt das Modem irgendeine Funktion?
  Jedes, unserer verwendeten Modems ist mit einer Leuchtdiode "POWER" ausgestattet, mit deren Hilfe Sie feststellen können, ob die Stromversorgung des Modems gewährleistet ist, bzw. ein möglicherweise vorhandener Ein/Aus- Schalter oder eine Standby- Taste das Problem ist.
• Online?
  Alle Modem sind mit einer Leuchtdiode "ONLINE" oder "INTERNET" ausgestattet, mit deren Hilfe Sie feststellen können, ob das Modem mit dem KABEL-TV - Netzwerk eine Verbindung aufbaut.
• Wireless?
  Bitte vergewissern Sie sich, über welche Verbindungsart Sie mit dem Modem verbunden sind. Sollten Sie mittels WirelessLAN (drahtlos) verbunden sein, könnten Sie eine Kabelverbindung versuchen um ein Problem mit Ihrer WLAN- Verbindung auszuschließen.

Telefon-Support: +43 4715 361

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